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Lea atentamente nuestros Términos de uso y Aviso de privacidad, ya que al utilizar nuestros Canales de acceso demuestra su acuerdo y plena aceptación de estos Términos de uso y Aviso de privacidad.
El propósito de estos Términos de uso y Aviso de privacidad (en adelante, «Términos») es garantizar el derecho del titular de los datos personales, tanto de los visitantes como de los clientes, con los que nos relacionamos a través de nuestras unidades físicas (en persona) o a través de medios digitales, como en nuestro sitio web https://www.cs3revestimentos.com.br/, aplicaciones, software, formularios digitales y otras plataformas tecnológicas (en adelante, «Canales de acceso»), puestos a disposición y mantenidos por CS3 Revestimentos.
CS3 MARMORES E GRANITOS LTDA ME, con sede en Córrego do Sossego S/N Zona Rural, Aracuí, Castelo — ES, 29.360-000, CNPJ: 07.599.291/0001-25
Atención
Todas las comunicaciones a través de la red informática mundial están sujetas a interrupciones o retrasos, lo que puede impedir o impedir el acceso a nuestros servicios. CS3 Revestimentos está exenta de responsabilidad por los daños sufridos por sus clientes debido a la falta de servicios prestados por terceros.
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Usted, el sujeto de los datos, es el único responsable de la exactitud, veracidad o falta de ella en relación con los datos que pueda proporcionar o de la desactualización. Es su responsabilidad garantizar la exactitud de los datos proporcionados y mantenerlos actualizados.
CS3 Revestimentos es responsable de la base de datos formada mediante la recopilación de datos personales y el uso de los mismos, siguiendo los límites y los fines comerciales descritos en estos Términos de uso y Aviso de privacidad.
Índice
1. Introducción
2. Información recopilada por CS3 Revestimentos
3. ¿Cómo compartimos y divulgamos la información a terceros?
4. Cookies y tecnologías de seguridad de la información y seguimiento
5. Sus derechos de privacidad
7. Comunicación
8. Enmiendas
9. ForoIntroducción
CS3 Revestimentos reafirma su compromiso con la privacidad de los datos personales y, de conformidad con la Ley núm. 13,709/2018 («Ley General de Protección de Datos Personales») desea que esté informado sobre cómo tratamos (por ejemplo: recopilación, almacenamiento, intercambio, procesamiento, eliminación, entre otros) sus datos personales. Además de garantizar sus derechos como sujeto de datos personales, en los términos de la Ley núm. 13 de septiembre de 2018 («Ley General de Protección de Datos Personales»).
Estos Términos tienen por objeto informar sobre las prácticas relacionadas con la recopilación y el uso de la información proporcionada a través de nuestros Canales de acceso. Lea su contenido en su totalidad antes de acceder a nuestro sitio web o nuestros sistemas, completar formularios o proporcionarnos información.
Con el fin de proteger sus datos personales, CS3 Revestimentos adopta las mejores prácticas del mercado para que no se acceda a ellos de forma indebida ni, de ninguna manera, se infrinjan.
Estos Términos se pueden actualizar en cualquier momento, ya que valoramos la eficiencia de nuestro trabajo y estamos mejorando constantemente.
Información recopilada por CS3 Revestimentos
Recopilamos ciertos tipos de información, incluida la información que lo identifica o puede identificarlo como individuo («Información personal»), como se explica más adelante.
Información que nos proporciona a través de nuestro sitio:
A través de nuestros formularios en línea:
1. Rellene el formulario disponible en la sección «Contacto», que aparece en la parte superior de la pantalla, para ponerse en contacto con nosotros.
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
2. Al completar el formulario disponible en «Reciba las noticias», que se encuentra en la parte inferior de la página principal del sitio, puede registrarse y recibir noticias.
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Correo electrónico
3. Cuando se registre para una oferta de trabajo a través del enlace disponible en la sección «Trabaja con nosotros», presente en la esquina superior derecha del menú de nuestro sitio, se registrará en la plataforma de Sólides Jobs, que es la responsable del tratamiento de los datos recopilados en su plataforma, de acuerdo con su Política de privacidad (https://solides.com.br/politica-de-privacidade/). Sólides Jobs puede recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono
- Intereses
- Empresa
- Posición
- Localidad
- NÚMERO DE SEGURO SOCIAL
- Y otra información necesaria para la interacción con el software Sólides Jobs
4. Al acceder a nuestro sitio, puede interactuar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Instagram, Facebook y LinkedIn, con los íconos e hipervínculos presentes en la esquina inferior derecha de nuestra página principal del sitio. Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- La @ de tu cuenta de red social
- Teléfono de correo electrónico
5. Al acceder a nuestro sitio, puede interactuar con nosotros a través de nuestro Whatsapp, con el icono y el hiperenlace presentes en la esquina inferior derecha de nuestra página principal del sitio.
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- Teléfono
6. Si desea ejercer sus derechos como propietario, accediendo al enlace «Ejerza sus derechos», debe proporcionar los siguientes datos:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- País
- Documento fotográfico (DNI, CNH, pasaporte, otros).
Información que se recopila automáticamente:
Cuando accede al sitio: cuando visita nuestro sitio, recopilamos cierta información relacionada con su dispositivo, como:
- la dirección IP de su dispositivo
- sitio de referencia
- qué páginas de nuestro sitio visitó su dispositivo, fecha y hora
Cuando utiliza los Servicios en nuestro sitio: cuando utiliza nuestros servicios en nuestro sitio, recopilamos cierta información relacionada con su dispositivo, como:
- Información de registro: registramos información sobre nuestros clientes y sus usuarios cuando utilizas cualquiera de nuestros Servicios, incluida la dirección del Protocolo de Internet («IP»).
- Información recopilada por cookies y otras tecnologías similares: utilizamos varias tecnologías para recopilar información que puede incluir el almacenamiento de cookies en las computadoras de los usuarios.
- Comentarios de los clientes: al utilizar nuestros servicios, es posible que se le pida que nos dé su opinión (por ejemplo, en una encuesta de satisfacción). Proporcionar este comentario es completamente opcional.
Para obtener más información, lea la sección titulada «Tecnologías de seguimiento y cookies».
¿Por qué CS3 Revestimentos recopila estos datos? La información recopilada se utilizará para el siguiente propósito:
- Para la administración de nuestro sitio, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, las estadísticas y los fines de investigación;
- Para monitorear las tendencias, el marketing y la publicidad;
- Para la protección del crédito en las transacciones comerciales;
- Para identificarse al acceder a nuestros canales de acceso o para responder a las solicitudes realizadas en nuestros canales de servicio, incluidos nuestros canales «Hable con un experto» y «Ejerza sus derechos»;
- Para informarle sobre noticias, contenido, noticias y otros eventos que consideremos relevantes para usted y nuestros clientes; y
- Como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro.
Utilizamos las siguientes hipótesis de tratamiento previstas en la Ley General de Protección de Datos Personales, Ley núm. 13,709/2018:
- Consentimiento
- Interés legítimo
- Ejecución de contratos
- Cumplimiento de las obligaciones legales
- Para protección crediticia
El uso de su información personal puede basarse en estas hipótesis en función de cada actividad de procesamiento según el contexto. Nos esforzaremos por informarle de las hipótesis previstas para cada actividad de procesamiento de datos personales, cumpliendo con el principio de transparencia.
Usamos su información personal en este contexto en función de la relación contractual que tenemos con usted o en nuestro interés legítimo con fines de seguridad (por ejemplo, la prevención e investigación de actividades fraudulentas). La información personal se eliminará en función de los términos del contrato. Puede ejercer sus derechos en relación con su información personal rellenando el formulario «Ejerza sus derechos».
¿Qué otros datos personales recopilamos?
Podemos recopilar datos de identificación digital, como:
- Registra la fecha y la hora de cada acción que realizaste en nuestros canales de acceso
- ¿A qué pantallas accedió en el entorno en línea del sitio?
- Galletas
¿Para qué lo utilizamos?
Sus datos personales recopilados tendrán el propósito de:
- Identificarlo y autenticarlo en nuestros canales de acceso
- Cumplimiento de las obligaciones legales, mantenimiento de registros de conformidad con la Ley Nº 12,965/2014 - Marco Civil de Internet - en el ámbito de los entornos en línea
- Supervisión de seguridad de nuestros canales de acceso para su seguridad y la nuestra.
Marco legal
- Ley No. 13.709, 14 de agosto de 2018. Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD.
- Ley No. 12.965, 23 de abril de 2014. Marco civil de Internet.
¿Cómo compartimos y divulgamos la información a terceros?
CS3 Revestimentos no vende la información personal proporcionada por usted en nuestros canales de acceso.
Compartimos y divulgamos información (que puede incluir información personal) en las siguientes circunstancias limitadas:
Vendedores, consultores y otros proveedores de servicios:
Podemos compartir su información con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que contratemos para realizar tareas en nuestro nombre. Estas empresas incluyen (por ejemplo) nuestros proveedores de procesamiento de pagos, empresas de análisis de sitios web (por ejemplo, Google Analytics), proveedores de software o comentarios sobre productos, proveedores de servicios de correo electrónico (por ejemplo, Sendgrid) y otras.
Si CS3 Revestimentos recibe su información personal y, posteriormente, la transfiere a un agente o proveedor de servicios externo para su procesamiento, CS3 Revestimentos sigue siendo responsable de garantizar que dicho agente o proveedor de servicios externo procese su información personal de acuerdo con el estándar exigido por las leyes de privacidad vigentes, incluida la LGPD.
Transferencias empresariales:
Podemos optar por comprar o vender activos, y podemos compartir o transferir la información de los clientes en relación con la valoración y la realización de dichas transacciones. Además, si nosotros (o nuestros activos) somos adquiridos, o si cerramos, nos declaramos en quiebra o sufrimos algún otro cambio de control, la información personal puede ser uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero. Compartiremos los datos personales y la información recopilados automáticamente en caso de que se produzcan movimientos corporativos, como fusiones, divisiones, incorporaciones y adquisiciones.
Divulgaciones para el Departamento de Seguridad Nacional o las fuerzas del orden:
En determinadas circunstancias, es posible que debamos divulgar su información personal en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Seguridad de la información
CS3 Revestimentos actúa basándose en los principios de seguridad de la información con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Confidencialidad
Garantizar que el acceso a la información sea obtenido únicamente por personas autorizadas;
Integridad
Garantizar que la información se mantenga en su estado original, a fin de protegerla, cuando se almacene o transmita, contra cambios indebidos, intencionales o accidentales;
Disponibilidad
Garantizar que los usuarios autorizados tengan acceso a la información y a los activos correspondientes siempre que sea necesario.
Privacidad
Garantizar que los derechos de privacidad del usuario se cumplan de acuerdo con la legislación vigente. Precauciones que debes tomar Algunas precauciones específicas son necesarias para proteger tus dispositivos contra el acceso no autorizado, entre ellas:
- No anotes tus contraseñas, no las memorices ni utilices una aplicación de bóveda de contraseñas con cifrado. Su contraseña es individual, intransferible y debe mantenerse en absoluto secreto;
- Utilice siempre contraseñas compuestas por números, letras mayúsculas y minúsculas y al menos un carácter especial;
- Mantenga siempre sus ordenadores y dispositivos actualizados, las actualizaciones corrigen los fallos de seguridad;
- Utilice un acceso seguro a Internet; utilice siempre un antivirus y manténgalo activo y actualizado en su ordenador y dispositivos móviles;
- Evitar el uso de instalaciones públicas o colectivas;
- No abra archivos o correos electrónicos de origen desconocido;
- Recuerde que todas las comunicaciones a través de Internet están sujetas a interrupciones o retrasos.
CS3 Revestimentos no se hace responsable de los siguientes hechos:
- Si su equipo está infectado o invadido por atacantes;
- Si su equipo está dañado en el momento del consumo de los servicios;
- Protección de la información basada en las computadoras de los usuarios;
- Abuso del uso de las computadoras de los usuarios;
- Monitorización clandestina de la computadora del usuario;
- Vulnerabilidades o inestabilidades existentes en los sistemas de los usuarios;
- Perímetro inseguro;
Enlaces externos
Al navegar por nuestros canales de acceso, es posible que se le dirija, mediante un enlace, a otros portales o plataformas que pueden recopilar su información. Al acceder a los enlaces externos, compruebe siempre la existencia de políticas de privacidad y condiciones de uso, teniendo en cuenta sus condiciones.
Acceso a los datos personales, ¿proporcionalidad y relevancia?
Solo profesionales debidamente autorizados acceden a los datos personales recopilados en nuestros Canales de acceso, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para los objetivos de nuestro negocio, además del compromiso con la confidencialidad y la preservación de su privacidad en virtud de los términos de este Aviso de privacidad.
Comunicación por correo electrónico
Se pueden enviar correos electrónicos para optimizar la comunicación con usted, de modo que podamos recibir una notificación cuando se abran, siempre que esté disponible esta posibilidad. Solo enviamos correos electrónicos a través del dominio que termina en @cs3revestimentos .com.br, @cs3revestimentos .com, @surfaces .com
Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos
Sus datos personales se almacenan durante el período necesario o para cumplir con las obligaciones legales en las que estamos obligados a almacenarlos. De lo contrario, los eliminaremos de nuestras bases de datos o los convertiremos en anónimos para que, con su tratamiento, ya no sea posible identificarlo.
En cualquier momento puede solicitar la eliminación de los datos personales.
Por fuerza legal, incluso si usted y nuestros clientes solicitan la eliminación, debemos conservar los datos personales proporcionados durante el período mínimo de:
- Cinco (05) años a partir de la terminación de la relación entre nosotros o de su solicitud de exclusión, lo que ocurra primero, de conformidad con los artículos 12 y 34 de la Ley No. 8.078 del 11 de septiembre de 1990 — Código de Protección al Consumidor — CDC.
- Al menos 06 (seis) meses, los recopilados de manera automatizada, contados a partir de la fecha en que tuvo lugar la interacción en nuestros Canales de Acceso, de conformidad con el artículo 15 de la Ley No. 12,965 del 23 de abril de 2014 — Marco Civil de Internet.
Tecnologías de seguimiento y cookies
Google Analytics:
En algunos de nuestros sitios web, también podemos utilizar Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, para comprender mejor su uso del sitio y los servicios. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan los sitios, las páginas que visitan y los demás sitios que utilizaban antes de visitarlos. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de los sitios web, preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados en los sitios para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a los sitios está restringida por las condiciones de uso de Google Analytics y la política de privacidad de Google.
Google ofrece un mecanismo de cancelación web disponible aquí.
Consulte el Aviso de cookies del sitio correspondiente para obtener más información sobre el tipo de cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos en el sitio y por qué, y cómo aceptarlas y rechazarlas.
Galletas
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando lo visita un usuario, pide a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o su información de inicio de sesión.
¿Por qué utilizamos cookies?
Siempre que usted lo autorice como usuario, el uso de cookies en nuestros canales de acceso en línea tiene como objetivo mejorar su experiencia, tanto en términos de rendimiento como de usabilidad, ya que el contenido proporcionado se adaptará a sus necesidades.
¿Cómo se almacenan?
Cuando accede a nuestros canales de acceso en línea, las cookies nos permiten memorizar información, como su idioma preferido, la ubicación y la frecuencia de sus sesiones, y otras variables que consideramos relevantes para enriquecer su experiencia. Las cookies también se pueden usar para compilar estadísticas anónimas y agregadas que nos permitan entender cómo utiliza nuestros canales de acceso en línea, así como para mejorar sus estructuras y contenido. No hay identificación personal a través de estos datos.
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Hay cuatro tipos de cookies que se pueden usar en nuestros canales de acceso:
Cookies estrictamente necesarias: Para que nuestro sitio web funcione correctamente, por ejemplo, autenticando los inicios de sesión. No es posible rechazar estas cookies si desea acceder al sitio web.
Cookies de análisis: Para mejorar el contenido del sitio web, proporcionando información sobre cómo se utiliza para mejorar su experiencia de usuario. Recopilan automáticamente ciertos datos personales para identificar, por ejemplo, cuántas veces se ha visitado una determinada página.
Cookies de funcionalidad: Sirven para registrar los datos proporcionados anteriormente, como su información de inicio de sesión, con el fin de mejorar la experiencia de navegación.
Cookies de marketing: Para que podamos ofrecer las mejores ofertas de productos y servicios al usuario, de acuerdo con sus intereses.
Estas cookies pueden ser:
Cookies de sesión: También denominada cookie transitoria, se elimina al cerrar el navegador de Internet. Se almacena en la memoria temporal de la computadora y no se conserva después de cerrar el navegador.
Cookies persistentes: También denominada cookie permanente, se almacena en su disco duro hasta que caduque (las cookies persistentes se configuran con fechas de caducidad) o hasta que usted las elimine.
Cookies propias y cookies de terceros: utilizamos cookies propias y de terceros en nuestro sitio web.
Las cookies propias son cookies emitidas por el dominio CS3 Revestimentos.com.br y se utilizan generalmente para identificar las preferencias de idioma y ubicación o facilitar la funcionalidad básica del sitio.
Las cookies de terceros pertenecen y son administradas por otras empresas, como los socios comerciales o proveedores de servicios de CS3 Revestimentos. Estas cookies pueden ser necesarias para crear determinados formularios, como la solicitud de empleo, o para permitir la publicidad fuera del sitio web de CS3 Revestimentos.
Las cookies persistentes se utilizan para recopilar información de identificación sobre el usuario, como el comportamiento de navegación en Internet o las preferencias de un sitio específico.
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El propósito de una cookie es decirle al servidor web que ha regresado a una página web específica. Por ejemplo, si personaliza páginas web o se registra para obtener productos o servicios, una cookie ayuda al servidor de la página a recordar su información específica. Esto puede resultar útil para simplificar el proceso de registro de su información personal, como las direcciones de facturación, las direcciones de envío, etc. Al visitar el mismo sitio, se puede recuperar la información que proporcionó anteriormente. Por lo tanto, puede utilizar fácilmente las funciones elegidas anteriormente en el sitio.
¿Cómo puedo controlar o eliminar las cookies?
Puede habilitar y deshabilitar las cookies o hacer que Internet Explorer le avise antes de aceptar las cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunos servicios web y no lo convierte en anónimo ni impide que los sitios web rastreen sus hábitos de navegación. Las solicitudes HTTP también incluyen información sobre su procedencia (referencia HTTP), su dirección IP, la versión del navegador, el sistema operativo y otra información.
Consulta las instrucciones de tu navegador. Si utiliza diferentes dispositivos para acceder a nuestros canales de acceso (por ejemplo, ordenador, smartphone, tableta, etc.), debe asegurarse de que el navegador de cada dispositivo esté ajustado para cumplir con sus preferencias en relación con las cookies.
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Cookies de rendimiento
Cookies de funcionalidad
Sus derechos de privacidad
- Confirmación de la existencia de un tratamiento y acceso: puede solicitar la confirmación de la existencia de un tratamiento y solicitar el acceso a sus datos personales en poder del responsable del tratamiento.
- Corrección: tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos: mientras se consideren innecesarios, excesivos o se traten incumpliendo lo dispuesto en la LGPD;
- Portabilidad: es posible solicitar la transferencia de sus datos personales a otro proveedor de servicios.
- Revocación del consentimiento: Es posible revocar en cualquier momento el consentimiento para el uso de sus datos personales procesados a través de él, porque incluso después de la autorización tiene derecho a revocarlo.
- Eliminación: Es posible expresar el derecho a que se eliminen sus datos personales después de revocar su consentimiento anterior.
- Compartir: tiene derecho a conocer la información sobre todas las entidades, públicas o privadas, con las que se comparte su información personal.
- Información sobre las consecuencias de la revocación: tiene derecho a que se le informe sobre las consecuencias de la relación con nosotros y la ejecución de un determinado propósito de procesamiento si desea revocar su consentimiento.
- Oposición: puede denegar el procesamiento de datos personales cuando no se ajuste a lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos - LGPD.
- Revisión automatizada de decisiones: el propietario de los datos personales tiene derecho a solicitar información sobre los criterios y procesos utilizados en la toma de decisiones de la estructura automatizada. Decisiones como la definición del perfil, la profesional, la de consumo y la crediticia son algunas de las que afectan directamente a los intereses del titular.
También puede enviar solicitudes o quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
¿Cómo puedo ejercer mis derechos como titular de los datos?
Si desea acceder, revisar, actualizar, rectificar y eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, o ejercer cualquier otro derecho de sujeto de datos disponible para usted en virtud de la LGPD, puede hacer clic en el enlace «Ejerza sus derechos» disponible en la parte superior izquierda de nuestro Aviso de privacidad.
Nuestro equipo de privacidad revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Se solicitan sus datos personales para demostrar su identidad, con el fin de evitar el fraude. Hacemos esto para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos.
Le informamos que si CS3 Revestimentos no procesa sus datos personales y usted proporciona esta información en «Ejerza sus derechos», CS3 Revestimentos se reserva el derecho de retener estos datos personales según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales en virtud de la LGPD.
Comunicación
Si tiene preguntas sobre estos Términos de uso y Aviso de privacidad o si solicita el cumplimiento de sus derechos, usted o su tutor legal pueden ponerse en contacto directamente con nuestro Oficial de Datos a través del contacto que se indica a continuación:
- Regys Gomes Mastela — dpo@cs3revestimentos.com.br
Si desea acceder, revisar, actualizar, rectificar y eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, o ejercer cualquier otro derecho de sujeto de datos disponible para usted en virtud de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), puede hacer clic en el enlace «Ejerza sus derechos» disponible en la parte superior izquierda de nuestro Aviso de privacidad. Nuestro equipo de privacidad revisará su solicitud y le responderá lo antes posible.
Enmiendas
Estos Términos de uso y Aviso de privacidad son válidos indefinidamente y pueden cambiar sus términos en cualquier momento.
Los cambios en los términos de uso se realizarán de acuerdo con los requisitos de la legislación vigente.
Cualquier cambio y/o actualización de estos Términos de uso y Política de privacidad entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio y los Usuarios deberán respetarlo plenamente.
Los cambios a este término se publicarán e informarán al Usuario a través del sitio web (https://www.cs3revestimentos.com.br/).
Foro
Estos Términos de uso y Aviso de privacidad deben interpretarse de acuerdo con la ley brasileña. Si se determina que alguna disposición es ilegal o ilegítima, las demás condiciones válidas seguirán siendo aplicables. El tribunal de distrito de Castelo, estado de Espírito Santo, es elegido para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con este documento.
Versión 1.1 de noviembre de 2024.
